{"id":2692,"date":"2019-11-20T21:52:35","date_gmt":"2019-11-20T21:52:35","guid":{"rendered":"http:\/\/nwtombud.ca\/?page_id=2692"},"modified":"2020-09-02T15:09:57","modified_gmt":"2020-09-02T21:09:57","slug":"que-se-passe-t-il-lorsque-je-communique-avec-le-protecteur-du-citoyen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/que-se-passe-t-il-lorsque-je-communique-avec-le-protecteur-du-citoyen\/","title":{"rendered":"Que se passe-t-il lorsque je communique avec le protecteur du citoyen?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-file\"><a href=\"https:\/\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Process-Flowchart-French.pdf\">Notre approche<\/a><a href=\"https:\/\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Process-Flowchart-French.pdf\" class=\"wp-block-file__button\" download>Download<\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici ce\nqui se produit lorsque vous portez votre probl\u00e8me \u00e0 l\u2019attention du Bureau du\nprotecteur du citoyen&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Nous \u00e9coutons (si vous nous appelez) ou nous lisons les renseignements que vous nous avez envoy\u00e9s. Ensuite, en fonction de ce que vous nous dites, nous pouvons&nbsp;: <ul><li>vous donner de l\u2019information;<\/li><li>vous proposer des solutions de rechange;<\/li><li>vous expliquer le processus pour porter plainte; <\/li><li>prendre rendez-vous avec vous pour en savoir plus.<\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"http:\/\/nwtombud.ca\/fr\/comment-porter-plainte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Vous d\u00e9cidez de porter plainte ou non (opens in a new tab)\">Vous d\u00e9cidez de porter plainte ou non<\/a>.<\/li><li>Si vous portez plainte, nous d\u00e9cidons si nous avons l\u2019autorit\u00e9 d\u2019examiner votre plainte*&nbsp;:<ul><li>si nous n\u2019avons pas l\u2019autorit\u00e9 de le faire, nous vous en informons et nous vous proposons des solutions de rechange;<\/li><\/ul><ul><li>si nous avons l\u2019autorit\u00e9 de le faire, nous d\u00e9cidons de l\u2019examiner ou non.<\/li><\/ul><\/li><li>Si nous d\u00e9cidons de l\u2019examiner*&nbsp;:<ul><li>nous pouvons vous demander plus de renseignements;<\/li><\/ul><ul><li>nous pouvons essayer de r\u00e9gler votre probl\u00e8me de fa\u00e7on informelle par la n\u00e9gociation, la m\u00e9diation ou d\u2019autres moyens; <\/li><\/ul><ul><li>nous pouvons lancer une enqu\u00eate.<\/li><\/ul><\/li><li>Si nous d\u00e9cidons d\u2019enqu\u00eater sur votre plainte*&nbsp;:<ul><li>nous pouvons continuer d\u2019essayer de r\u00e9gler votre probl\u00e8me de fa\u00e7on informelle pendant notre enqu\u00eate; <\/li><\/ul><ul><li>nous pouvons statuer qu\u2019il n\u2019y a pas eu d\u2019injustice;<\/li><\/ul><ul><li>nous pouvons mettre un terme \u00e0 l\u2019enqu\u00eate;<\/li><\/ul><ul><li>nous pouvons statuer qu\u2019il a bel et bien eu une injustice et formuler des recommandations \u00e0 l\u2019organisme contre lequel vous avez port\u00e9 plainte. <\/li><\/ul><\/li><li>Si nous formulons des recommandations, l\u2019organisme vis\u00e9 les \u00e9tudie et il peut*&nbsp;:<ul><li>les accepter;<\/li><\/ul><ul><li>les rejeter.<\/li><\/ul><\/li><li>Si l\u2019organisme rejette nos recommandations*&nbsp;:<ul><li>nous pouvons modifier nos recommandations, et l\u2019organisme peut accepter les nouvelles recommandations;<\/li><\/ul><ul><li>nous pouvons pr\u00e9senter un rapport au premier ministre et \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e l\u00e9gislative.<\/li><\/ul><\/li><\/ol>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">*Il y a\nplusieurs raisons pour lesquelles nous pouvons refuser d\u2019examiner votre plainte\nou d\u00e9cider de cesser d\u2019essayer de r\u00e9gler votre probl\u00e8me. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous\nvous expliquerons ces raisons. Nous vous tiendrons inform\u00e9 de notre travail et\ndes recommandations que nous formulons \u00e0 l\u2019organisme.<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voici ce qui se produit lorsque vous portez votre probl\u00e8me \u00e0 l\u2019attention du Bureau du protecteur du citoyen&nbsp;: Nous \u00e9coutons (si vous nous appelez) ou nous lisons les renseignements que vous nous avez envoy\u00e9s. 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