{"id":2731,"date":"2019-11-21T20:08:43","date_gmt":"2019-11-21T20:08:43","guid":{"rendered":"http:\/\/nwtombud.ca\/?page_id=2731"},"modified":"2019-11-28T21:30:14","modified_gmt":"2019-11-28T21:30:14","slug":"comment-porter-plainte","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/comment-porter-plainte\/","title":{"rendered":"Comment porter plainte"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avant de communiquer avec nous\u2026<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est\nsouvent possible de r\u00e9gler un malentendu ou une divergence d\u2019opinions en\nprenant le temps de discuter avec l\u2019autre partie et de l\u2019\u00e9couter. L\u2019organisme\nne saura pas qu\u2019il y a un probl\u00e8me si vous ne lui en parlez pas. Avant de\ncommuniquer avec nous, parlez de votre probl\u00e8me avec l\u2019organisme pour lui\ndonner la chance de le r\u00e9gler, et surtout, n\u2019oubliez pas ce qui suit&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>expliquez clairement votre probl\u00e8me;\n<\/li><li>traitez les gens avec respect et\ncourtoisie, et prenez le temps de bien les \u00e9couter; <\/li><li>demandez s\u2019il est possible de parler\nde votre probl\u00e8me \u00e0 un superviseur ou \u00e0 un gestionnaire;<\/li><li>demandez comment et pourquoi une\nd\u00e9cision ou une mesure a \u00e9t\u00e9 prise; <\/li><li>demandez si un processus de r\u00e9vision\nou d\u2019appel est disponible; le cas \u00e9ch\u00e9ant, suivez-le;<\/li><li>demandez comment l\u2019organisme g\u00e9rera\nvotre probl\u00e8me et \u00e0 quel moment vous obtiendrez une r\u00e9ponse; <\/li><li>notez les noms des personnes avec\nqui vous parlez, et le moment et le contenu de la conversation;<\/li><li>posez des questions si vous ne\ncomprenez pas ce que l\u2019on vous dit;<\/li><li>gardez des copies des lettres, des\ncourriels et des autres documents.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"http:\/\/nwtombud.ca\/fr\/conseils-pour-regler-des-problemes-par-vous-meme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Vous pouvez obtenir d\u2019autres conseils sur la fa\u00e7on de r\u00e9soudre un probl\u00e8me avec un organisme gouvernemental ici (opens in a new tab)\">Vous pouvez obtenir d\u2019autres conseils sur la fa\u00e7on de r\u00e9soudre un probl\u00e8me avec un organisme gouvernemental ici<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous\nestimez toujours que vous avez \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 de fa\u00e7on injuste apr\u00e8s ces \u00e9tapes,\nveuillez communiquer avec le Bureau du protecteur du citoyen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment porter plainte au Bureau du protecteur du citoyen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez\nformuler une plainte par t\u00e9l\u00e9phone, par lettre, par t\u00e9l\u00e9copieur, par courriel,\nou en personne&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9phone&nbsp;:\n1-844-686-6283 (sans frais) ou 874-6623 (\u00e0 Hay River)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poste\u00a0: C.\u00a0P. 4297, Hay\u00a0River\u00a0NT\u00a0\u00a0X0E 1G5<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9copieur&nbsp;:\n1-867-874-6250<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Courriel&nbsp;:\ninfo@nwtombud.ca<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous\nsouhaitez porter plainte en personne, il est pr\u00e9f\u00e9rable de t\u00e9l\u00e9phoner pour\nprendre rendez-vous afin de vous assurer qu\u2019une personne sera disponible pour\nparler avec vous. Le Bureau est situ\u00e9 au 6, rue&nbsp;Courtoreille, bureau&nbsp;\n5, Hay&nbsp;River (face \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du restaurant Back Eddy).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous\npr\u00e9sentez votre plainte par \u00e9crit, veuillez utiliser le formulaire sur notre\nsite&nbsp;Web. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici les\nrenseignements dont nous aurons besoin&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>votre nom complet, la fa\u00e7on de vous\njoindre et le meilleur moment pour le faire;<\/li><li>le nom de l\u2019organisme gouvernemental\nterritorial contre lequel vous portez plainte; <\/li><li>l\u2019\u00e9v\u00e9nement et la date \u00e0 laquelle il\nest survenu;<\/li><li>les raisons pour lesquelles vous\npensez avoir \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 de fa\u00e7on injuste ou inappropri\u00e9e;<\/li><li>ce que vous avez fait pour tenter de\nr\u00e9gler le probl\u00e8me;<\/li><li>les mesures qui, selon vous, doivent\n\u00eatre prises pour r\u00e9gler le probl\u00e8me; <\/li><li>des copies de tous les documents\npertinents, comme les lettres ou les courriels \u00e9chang\u00e9s entre vous et\nl\u2019organisme concernant le probl\u00e8me, et des d\u00e9cisions que l\u2019organisme vous a\nenvoy\u00e9s.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avant de communiquer avec nous\u2026 Il est souvent possible de r\u00e9gler un malentendu ou une divergence d\u2019opinions en prenant le temps de discuter avec l\u2019autre partie et de l\u2019\u00e9couter. 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