{"id":2785,"date":"2019-11-26T00:10:42","date_gmt":"2019-11-26T00:10:42","guid":{"rendered":"http:\/\/nwtombud.ca\/?page_id=2785"},"modified":"2019-12-16T17:36:08","modified_gmt":"2019-12-16T17:36:08","slug":"informations-pour-les-autorites","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/","title":{"rendered":"Informations pour les autorit\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n<p>Lorsque le bureau\nde la protectrice du citoyen communique avec votre organisme au sujet d\u2019une\nplainte, nous cherchons \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>comprendre, du point de vue de votre\norganisme, ce qui s\u2019est pass\u00e9 dans la situation qui fait l\u2019objet d\u2019une plainte;\n<\/li><li>obtenir toutes les politiques et\nproc\u00e9dures applicables, ainsi que les dossiers pertinents, et \u00e0 comprendre\ncomment la politique ou la l\u00e9gislation a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e dans le cas qui nous\nint\u00e9resse; <\/li><li>d\u00e9couvrir quelles mesures ont \u00e9t\u00e9\nprises, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations du plaignant, y\ncompris toute r\u00e9ponse qui lui aurait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e;<\/li><li>vous pr\u00e9senter de l\u2019information et\ndes r\u00e9ponses quant au r\u00f4le de la protectrice du citoyen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vous pouvez\ncommuniquer avec nous \u00e0 tout moment pour toute question ou consultation sur la r\u00e9solution\nd\u2019une \u00e9ventuelle plainte.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour nous\nr\u00e9pondre, vous pouvez notamment&nbsp;: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>recueillir des informations aupr\u00e8s\ndu personnel directement impliqu\u00e9 pour d\u00e9terminer ce qui s\u2019est pass\u00e9 dans la situation\nqui fait l\u2019objet d\u2019une plainte;<\/li><li>nous communiquer votre expertise.\nNous voulons comprendre le fonctionnement de votre organisation et ses\nprocessus habituels; <\/li><li>d\u00e9terminer si la plainte peut \u00eatre l\u2019occasion\nde r\u00e9soudre un probl\u00e8me ou d\u2019am\u00e9liorer une situation ou un processus. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019article&nbsp;25 de la <em>Loi sur le protecteur du citoyen<\/em> exige\nque nos enqu\u00eates soient men\u00e9es \u00e0 huis clos. \u00c0 la fin d\u2019une enqu\u00eate, nous\ninformerons \u00e0 la fois l\u2019organisme public et le plaignant de nos conclusions et\ndes raisons pour lesquelles nous mettons fin \u00e0 notre enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019article&nbsp;26 de la <em>Loi sur le protecteur du citoyen<\/em> nous donne le pouvoir d\u2019obtenir des informations et des dossiers pour nous aider \u00e0 mener nos enqu\u00eates. Le personnel du bureau de la protectrice du citoyen a le pouvoir de parler directement \u00e0 toute personne susceptible de d\u00e9tenir des informations concernant une plainte, y compris \u00e0 des employ\u00e9s individuels d\u2019un organisme public qui fait l\u2019objet d\u2019une enqu\u00eate. Les documents obtenus par la protectrice du citoyen au cours d\u2019une enqu\u00eate sont soustraits \u00e0 la <em>Loi sur l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et la protection de la vie priv\u00e9e<\/em> et ne seront jamais divulgu\u00e9s en r\u00e9ponse \u00e0 une demande d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information.  <\/p>\n\n\n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Pour plus d\u2019informations sur le bureau de la protectrice du citoyen, consultez le guide \u00e0 l\u2019intention des organismes publics  (opens in a new tab)\" href=\"http:\/\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/guide_pour_autorite\u0301s.pdf\" target=\"_blank\">Pour plus d\u2019informations sur le bureau de la protectrice du citoyen, consultez le guide \u00e0 l\u2019intention des organismes publics <\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a href=\"https:\/\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Guide-dautoevaluation-de-lequite-admin.pdf\">Pour plus d\u2019informations sur comment auto\u00e9valuer l\u2019\u00e9quit\u00e9 administrative dans votre organisme, consultez le guide L\u2019 \u00e9quit\u00e9 en t\u00eate.<\/a><a href=\"https:\/\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Guide-dautoevaluation-de-lequite-admin.pdf\" class=\"wp-block-file__button\" download>t\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque le bureau de la protectrice du citoyen communique avec votre organisme au sujet d\u2019une plainte, nous cherchons \u00e0&nbsp;: comprendre, du point de vue de votre organisme, ce qui s\u2019est pass\u00e9 dans la situation qui fait l\u2019objet d\u2019une plainte; obtenir toutes les politiques et proc\u00e9dures applicables, ainsi que les dossiers pertinents, et \u00e0 comprendre comment &#8230; <a title=\"Informations pour les autorit\u00e9s\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/\" aria-label=\"Read more about Informations pour les autorit\u00e9s\">Read more<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2733,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"generate_page_header":"","footnotes":""},"class_list":["post-2785","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Informations pour les autorit\u00e9s - Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Informations pour les autorit\u00e9s - Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lorsque le bureau de la protectrice du citoyen communique avec votre organisme au sujet d\u2019une plainte, nous cherchons \u00e0&nbsp;: comprendre, du point de vue de votre organisme, ce qui s\u2019est pass\u00e9 dans la situation qui fait l\u2019objet d\u2019une plainte; obtenir toutes les politiques et proc\u00e9dures applicables, ainsi que les dossiers pertinents, et \u00e0 comprendre comment ... Read more\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-12-16T17:36:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DSC_0635-e1573241108778.jpg?fit=1025%2C399&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1025\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"399\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/ressources\\\/informations-pour-les-autorites\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/ressources\\\/informations-pour-les-autorites\\\/\",\"name\":\"Informations pour les autorit\u00e9s - Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-11-26T00:10:42+00:00\",\"dateModified\":\"2019-12-16T17:36:08+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/ressources\\\/informations-pour-les-autorites\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/ressources\\\/informations-pour-les-autorites\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/ressources\\\/informations-pour-les-autorites\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Information et brochures\",\"item\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/ressources\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Informations pour les autorit\u00e9s\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Office of the Northwest Territories Ombud\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/nwt-ombud-header-logo-en-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/10\\\/nwt-ombud-header-logo-en-1.png\",\"width\":415,\"height\":120,\"caption\":\"Office of the Northwest Territories Ombud\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nwtombud.ca\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Informations pour les autorit\u00e9s - Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Informations pour les autorit\u00e9s - Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest","og_description":"Lorsque le bureau de la protectrice du citoyen communique avec votre organisme au sujet d\u2019une plainte, nous cherchons \u00e0&nbsp;: comprendre, du point de vue de votre organisme, ce qui s\u2019est pass\u00e9 dans la situation qui fait l\u2019objet d\u2019une plainte; obtenir toutes les politiques et proc\u00e9dures applicables, ainsi que les dossiers pertinents, et \u00e0 comprendre comment ... Read more","og_url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/","og_site_name":"Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest","article_modified_time":"2019-12-16T17:36:08+00:00","og_image":[{"width":1025,"height":399,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DSC_0635-e1573241108778.jpg?fit=1025%2C399&ssl=1","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/","url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/","name":"Informations pour les autorit\u00e9s - Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest","isPartOf":{"@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/#website"},"datePublished":"2019-11-26T00:10:42+00:00","dateModified":"2019-12-16T17:36:08+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/informations-pour-les-autorites\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Information et brochures","item":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/ressources\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Informations pour les autorit\u00e9s"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/#website","url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/","name":"Bureau du protecteur du citoyen des Territoires du nord-ouest","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/#organization","name":"Office of the Northwest Territories Ombud","url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/nwt-ombud-header-logo-en-1.png","contentUrl":"https:\/\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/nwt-ombud-header-logo-en-1.png","width":415,"height":120,"caption":"Office of the Northwest Territories Ombud"},"image":{"@id":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PbwmVy-IV","jetpack-related-posts":[{"id":2781,"url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/conseils-pour-regler-des-problemes-par-vous-meme\/","url_meta":{"origin":2785,"position":0},"title":"Conseils pour r\u00e9gler des probl\u00e8mes par vous-m\u00eame","author":"admin","date":"November 25, 2019","format":false,"excerpt":"Les conseils suivants contiennent information et conseils pratiques sur la mani\u00e8re de traiter avec le gouvernement pour r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes vous-m\u00eame avant de communiquer avec le bureau de la protectrice du citoyen ou un autre organisme pour obtenir de l\u2019aide. Des conflits, des d\u00e9saccords et des divergences d\u2019opinions peuvent survenir\u00a0:\u2026","rel":"","context":"Similar post","block_context":{"text":"Similar post","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":2703,"url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/foire-aux-questions\/","url_meta":{"origin":2785,"position":1},"title":"Foire aux questions","author":"admin","date":"November 20, 2019","format":false,"excerpt":"Qu\u2019est-ce que le Bureau du protecteur du citoyen? Il s\u2019agit d\u2019un bureau ind\u00e9pendant qui d\u00e9fend l\u2019\u00e9quit\u00e9 au sein de l\u2019administration et des services gouvernementaux aux TNO. Il re\u00e7oit les plaintes de citoyens qui estiment avoir \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s de fa\u00e7on injuste par les organismes territoriaux et m\u00e8ne des enqu\u00eates sur ces\u2026","rel":"","context":"Similar post","block_context":{"text":"Similar post","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":2731,"url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/comment-porter-plainte\/","url_meta":{"origin":2785,"position":2},"title":"Comment porter plainte","author":"admin","date":"November 21, 2019","format":false,"excerpt":"Avant de communiquer avec nous\u2026 Il est souvent possible de r\u00e9gler un malentendu ou une divergence d\u2019opinions en prenant le temps de discuter avec l\u2019autre partie et de l\u2019\u00e9couter. L\u2019organisme ne saura pas qu\u2019il y a un probl\u00e8me si vous ne lui en parlez pas. Avant de communiquer avec nous,\u2026","rel":"","context":"Similar post","block_context":{"text":"Similar post","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":2692,"url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/que-se-passe-t-il-lorsque-je-communique-avec-le-protecteur-du-citoyen\/","url_meta":{"origin":2785,"position":3},"title":"Que se passe-t-il lorsque je communique avec le protecteur du citoyen?","author":"admin","date":"November 20, 2019","format":false,"excerpt":"Notre approcheDownload Voici ce qui se produit lorsque vous portez votre probl\u00e8me \u00e0 l\u2019attention du Bureau du protecteur du citoyen\u00a0: Nous \u00e9coutons (si vous nous appelez) ou nous lisons les renseignements que vous nous avez envoy\u00e9s. Ensuite, en fonction de ce que vous nous dites, nous pouvons\u00a0: vous donner de\u2026","rel":"","context":"Similar post","block_context":{"text":"Similar post","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":2748,"url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/a-propos\/","url_meta":{"origin":2785,"position":4},"title":"\u00c0 propos","author":"admin","date":"November 21, 2019","format":false,"excerpt":"Le mandat du protecteur du citoyen consiste \u00e0 examiner les iniquit\u00e9s administratives au sein des administrations publiques territoriales et \u00e0 tenter d\u2019y trouver une solution. Il consiste \u00e9galement \u00e0 informer le public au sujet des principes de l\u2019\u00e9quit\u00e9 administrative et du r\u00f4le du protecteur du citoyen. Caract\u00e9ristiques du Bureau\u00a0: Il\u2026","rel":"","context":"Similar post","block_context":{"text":"Similar post","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":2717,"url":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/a-propos-de-lequite-administrative\/","url_meta":{"origin":2785,"position":5},"title":"L\u2019\u00e9quit\u00e9 administrative","author":"admin","date":"November 20, 2019","format":false,"excerpt":"Chaque jour, les organismes gouvernementaux prennent des mesures et des d\u00e9cisions qui influencent la vie des gens. L\u2019\u00e9quit\u00e9 administrative est une norme de conduite que les organismes gouvernementaux d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9mocratique sont tenus d\u2019adopter. On s\u2019attend \u00e0 ce que les organismes gouvernementaux traitent les gens de fa\u00e7on \u00e9quitable et raisonnable.\u2026","rel":"","context":"Similar post","block_context":{"text":"Similar post","link":""},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nwtombud.ca\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/fairness-triangle-fr.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2785"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2785\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2883,"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2785\/revisions\/2883"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2733"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nwtombud.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}